宁夏银川礼仪培训魅力形象与商务礼仪课程内训

魅力形象与商务礼仪课程内训

课程大纲

第一模块：商务人士职业形象塑造你的形象价值百万

你知道自己的形象在传递哪些信息吗？

职业形象对事业发展及社交生活的影响

案例：尼克松的失败：0.3%的差距在哪里？

图片案例：前、美国国务卿希拉里的时尚历程

打造完美形象，增加人生筹码

首轮效应第一印象决定你的一生，7秒7年？！

心理小测试：你给人的第一印象如何？

气场为王让自己看起来就像个成功者

第二模块：内正其心，外正其容

用人“潜规则” 以貌取人

故事分享：乾隆与刘墉、纪晓岚的故事

完美形象从头开始

职场的基本发型要求（男士、女士）

短发通过刘海修饰脸型

盘发通过偏分修饰脸型

保持肌肤年轻态

日常肌肤保养基本程序（男士、女士）

护肤品的选择

你必须知道的化妆知识

小讨论：男士需要化妆吗？

女士化妆的TPO原则

职业妆展现神采奕奕的专业形象

第三模块：服饰带给你的力量自信

不修边幅的人是没有影响力的

商务人士的着装礼仪（男士、女士）

现场演练：温莎结领带系法

第四模块：商务礼仪的内涵不学礼，无以立

何为礼？

商务礼仪的基本原则与要求

商务礼仪对商务活动的重要性及其影响作用

案例讨论：他为什么丢掉了本已收入囊中的大单？

第五模块：商务人士职场礼仪人际关系的润滑剂

座位环境礼仪、办公场合5S管理

与上司相处的礼仪

汇报工作的礼仪

与同事相处的礼仪

打电话的礼仪

情景模拟训练：进老板办公室汇报工作

第六模块：商务人士拜访接待礼仪客户关系的助推器

拜访前的准备工作

形象的准备（仪容、仪表方面）

交通的准备（时间预留、路线安排）

资料的准备（产品说明书、企业宣传资料、名片、笔记本、宣传品、礼品、

客户方资料、客户的需求、爱好了解）

心理的准备（话术的准备、被拒绝的准备、自信心的准备）

上门拜访/迎客的礼节

守时的要求（主方、客方）

预约的要求

迎客的仪式

商务接待、洽谈的礼节

见面之始的寒暄、介绍引见、握手、递接名片、引领入会议室、入座座次、斟茶

礼节

商务接待/拜访送别的礼节

送客礼节（电梯、门口、小轿车）（附：乘车礼仪）

会议室清理

接待/拜访结束后的礼节

向上司报备洽谈结果

相关事宜的跟进

情景模拟训练：拜访与接待

联系人：孟老师

联系电话（