宁夏ISO9001国际质量管理体系认证较新版本认证

�版如何应对

ISO DIS版中强调的“基于风险的思维”该如何理解

企业要在市场不断变化和竞争中立于不败之地对于“风险管理”是非常重要的一环。

风险是对预期结果不确定性的后果。“基于风险的思维”概念在�一向是潜在的。新版标准使基于风险的思维更浮现，并将其与质量管理体系的建立、实施、维护和持续改进的要求结合起来。组织可选择根据本国际标准要求开发一个更广泛的风险为本的方法，而�提供了可供某些组织环境中适用的严谨风险管理指引。

就组织实现其目标的能力而言，并非质量管理体系的所有过程均体现相同的风险水平，而所有组织对过程、产品、服务或体系不符合的影响也不相同。对于某些组织而言，交付不符合产品和服务的影响导致对客户的轻微不便；对其他组织而言，其影响则可是长远和致命的。因此，“基于风险的思维”意味着，在制定对策划和控制质量管理体系及其过程和活动所要求的严格和正规程度时，需要定性（视组织的情況--定量）考虑风险。

新版进一步强调了对“过程方法”的深度运用，组织如何应对？

将“过程方法”运用到质量管理体系的策划、实施和改进过程中，实际就是强调基于“过程方法”的过程风险管理。我们知道，体系是由一系列相互关联的过程组成的，过程方法有助于我们理解和管理这些相互关联的过程，理解系统如何产生其结果，包括系统的过程、资源、控制和相互作用，可使组织优化其绩效，较终达到预期的结果。新版标准进一步强调了对过程方法地深度运用。

如何运用呢？我们在明确组织总体面临的风险之后，接下来要做的是评估不同过程的风险高低，不同的过程对总体结果的影响不同，需要有系统的方法识别出关键的过程，从而实施过程管理。所谓过程管理，是指进一步评估过程中的风险，具体通过分解过程要素来分析抑制过程成功的风险点，通过制定风险管理方案来减轻或规避这些风险，并控制过程以达到对过程的预期。

抑制过程成功（达成预期）的风险可能包括缺少经验或技能、材料的品质波动、机器设备工具的不可用、缺少标准化的做法、没有遵循程序、缺乏有效的监测手段等等。

好的过程管理就是好的风险管理。深入运用过程方法，帮助识别、分析和评价过程中的风险，为改进提供方向，其有助于预期结果的实现。